Los factores
Los factores de calidad son la principal herramienta para la percepción de la calidad por parte del usuario (en nuestro caso los suscriptores y ciudadanos). El conjunto de factores debe identificarse de acuerdo con las necesidades (aunque no expresadas) de los usuarios a los que se dirige el partido. Los indicadores de calidad son en cambio variables cuantitativas (y por tanto mensurables) que permiten medir de alguna manera un determinado factor de calidad, ya que se consideran “indicativos” del factor de calidad, por lo que son indicadores objetivos.
Algunos indicadores pueden permitir la medición de varios factores de calidad, por ejemplo, un gerente de relaciones públicas es un indicador relacionado con el factor "imagen", ya que ayuda a mejorar la imagen de la fiesta, pero también debe considerarse un indicador de la " accesibilidad ”ya que facilita los contactos desde y hacia el exterior.
Otro indicador que potencia varios factores es el relativo al número de actos públicos (fiestas, jornadas, ciudadanos activos, etc.), de hecho, sirve al factor "información" pero también a otros factores como "capacidad de implicación", " capacidad de respuesta ”,“ accesibilidad ”, etc.
Veamos una lista de factores y luego, para cada uno, un análisis en profundidad con la indicación de algunos indicadores medibles (nota: en esta fase de revisión de los factores presentados en el primer borrador del documento, la lista antes mencionada puede sufrir cambios)
- Democracia interna
- Transparencia
- Accessibilità
- Representatividad
- Confiabilidad
- Habilidades de escuchar
- Capacidad de respuesta (eficacia y eficiencia)
- Comunicación (información)
- Imagen
- Regulación
- Transversalidad
- Continuidad
- Habilidades de participación
- Compatibilidad
- Consistencia
- Capacidad
- jardines
- Tutela
- Capital
- Gestión organizacional
