Qualità, Turismo e Gestione del Patrimonio Culturale
di Ignazio Caloggero

Sommario

1) Premessa

2) Per una nuova definizione di Qualità

3) Fattori e Indicatori della Qualità nel Turismo e nella Gestione del Patrimonio Culturale

4) Un esempio di Fattori e Indicatori della Qualità

5) Il modello delle 4 Q ed il ciclo della qualità

6) Qualità e Turismo Accessibile

7) Cultura della Qualità e Sviluppo Turistico

8) Le Parti interessate al Piano della Qualità Turistica 

9) Analisi iniziale (SWOT)

10) Un Esempio di Analisi SWOT: Ragusa

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 Definizione di un modello di Piano di Sviluppo Turistico Territoriale (PSTT) 

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I Sistemi di Gestione per la Qualità Turistica

Ignazio Caloggero