质量，旅游和文化遗产管理
由Ignazio Caloggero

Sommario

1) 前提

2) 对于质量的新定义

3) 旅游和文化遗产管理的质量因素和指标

4) 质量因素和指标示例

5) 4 Q模型和质量周期

6) 优质和便捷的旅游

7) 素质文化与旅游业发展

8) 对旅游质量计划感兴趣的缔约方 

9) 初步分析（SWOT）

10） SWOT分析的一个例子：Ragusa

即将发表的文章：

 定义领土旅游发展计划（PSTT）模型 

区域旅游发展计划的例子

旅游质量管理体系

伊格纳西奥（Ignazio Caloggero）