4.质量因素和指标的例子

我们通过一个简单的例子继续深化上一篇文章“质量因素和指标”中表达的概念。

 考虑在用于展览活动的文化资产内进行的事件(例如,摄影或绘画展览)的情况,可以针对其他现实情况(例如酒店,饭店,酒吧)提出其他具体示例。

 品质因素:保护

指标:

1)布置作品,以保护其所在的结构和基础设施

客观证据:

  • 没有使用侵入性技术悬挂的作品或展示品(墙上的胶水或钉子)
  • 处理和安排任何参展商,以保护其所在的环境

2)处理,布置和使用设备以保护结构和基础设施

3)布置信息标牌以保护环境和家具 (请参见涂在油漆过的门上的胶带)

4)适当的监视和用于展览的环境

 5)缺乏与文化遗产保护不相容的活动 (烹饪,烟火,娱乐或体育活动等有危险的地方等)

品质因素:辅助功能

指标:

1)没有建筑障碍

证据:沿途无台阶或障碍物,依法开门,无障碍且易于使用的洗手间等。

2)足够的营业时间

3)附近有停车场

4)有关开放时间,路线和到达展览场地的途径的足够信息

有关与“无障碍”因素相关的因素的深入分析,请参阅下一篇文章“无障碍旅游”

 品质因素:欢迎

指标:

1)宜人和舒适的环境(证据:充足的光线,色彩和温度,背景音乐,没有与环境无关的噪音等)

2)接待处的摆设和服务(椅子,厕所设施,装有糖果的容器等)

3)在茶点附近

4)接待并指导访客的人员

5)房屋外观(无湿度,裂缝,难闻气味等)

6)工作人员的外观(穿着整齐的工作人员)

品质因素:沟通

1)会说多种语言的工作人员

2)还提供不同语言的小册子和小册子

3)有足够的标牌

4)有关开放时间,路线和到达举办活动的场所的方式的足够信息(指标也适用于质量因素:可及性)

5)在地区战略要点分发海报

6)现场开闭时间信息

7)活动开始之前媒体中的预防性存在

8)可供活动使用者使用的人员提供有用的信息

9)有关作品及其作者的足够信息

伊格纳西奥(Ignazio Caloggero)

 

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旅游质量与文化遗产

质量因素和指标示例

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