8.对旅游质量计划感兴趣的缔约方

在上一篇文章中,关于 初步确定涉及的要素 (实体和利益相关方),我们已经看到了如何识别在优质旅游环境下必须满足需求的实体,或者确定了我们在旅游质量中所谓的“利益相关方”的期望和需求。 在本文中,我们将重点关注利益相关者是谁。 这部分不应被低估,实际上,在此阶段中确定的每个要素都将转化为要考虑的游客使用质量的特定因素和指标,因为它们可能会影响质量。

让我们看一下有关各方的说明性和非详尽性列表,即那些表达需求或对已识别实体有期望的各方

1.2利益相关方的识别

  • 游客 
  • 旅游设施和工人的管理人员
  • 居民
  • 未来社会(我们将成为他们的发现)

游客

通过研究不同形式的旅游,确定游客的类型,从而确定他们的具体期望可能是有用的。

以下是旅游类型的说明性列表,但并不详尽:

  • 文化
    • 宗教的
    • 人体工程学
    • 由文化和历史或神话事件引起的(请参阅电影和电视场所,文学场所,神话场所等) 
    • 学校
  • 自然主义
  • 体育 (例如高尔夫球场)
  • 国会的 
  • 沐浴
  • 水疗和养生
  • 无障碍

关于某些旅游类型的一些见解

文化旅游

根据世界旅游组织(OMT)的定义,联合国机构“ [文化旅游]代表受文化目的驱使的所有人员流动,例如学习假期,参加现场表演,节日,文化活动,参观考古遗址和古迹,朝圣。 文化旅游还涉及使自己沉浸在当地生活方式以及构成其身份和特征的一切事物中的乐趣”。 意大利,尤其是西西里岛具有专注于文化旅游的所有必要元素,没有重要的西西里地方,其历史和艺术遗产,节日,传统,食品和葡萄酒产品以及作为旅游业基础的文化活动并不丰富文化。 在某些情况下,还必须针对与历史事件相关的地域特征,与神话和传说相关的地方,与历史或文化人物相关的地方,工业考古学的地方以及与文学,电影和电视故事相关的地方。 

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自然旅游

在山区或可能与自然直接接触的任何情况下,建议您专注于这种旅游形式。 西西里拥有丰富的公园,自然保护区,自然保护区以及两个联合国教科文组织自然景点(埃特纳火山和风神群岛) 

埃特纳火山阿尔坎塔拉河公园

 海滨旅游

近年来,海边旅游业已变得越来越重要,通常受到住宿不足的限制,并且基本上只与夏季有关。 在有海滩和支撑结构的地方,无疑是重点关注的旅游类型之一 

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无障碍旅游

在部长理事会主席与促进和支持委员会合作编写的关于意大利无障碍旅游的第一份白皮书中 无障碍旅游(2013), “无障碍旅游”的定义是: [服务和结构的集合允许“有特殊需要的客户”以令人满意的方式享受假期和自由时间而没有障碍或困难,从而在自治,安全,舒适的条件下使用的产品。 在上一篇文章中,我们对无障碍旅游进行了广泛的讨论: 优质和便捷的旅游 有关详细信息,请参考。  

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旅游设施和工人的管理人员

可以看出,游客结构的管理者和工人发现自己在某些实体的管理者中扮演双重角色,必须对其应用质量概念,但同时又对有期望和需求的有关方面(例如关于基础设施,文化遗产管理机构制定的规则,税收政策,土地管理选择等)

居民

居民也有期望(对幸福的期望,对可持续旅游的期望等),他们自己可以成为自己领土的旅游遗产的使用者。

 

 

伊格纳西奥(Ignazio Caloggero)

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Ignazio Caloggero的旅游质量和文化遗产

旅游质量计划的有关方面

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