7.素质文化与旅游业发展

我们是谁，我们提供什么

旅游质量计划（PQT）

 为了起草有利于某地区旅游业发展的旅游质量计划，我提出了两个阶段的方法论方法。

第一阶段（启动阶段）应使其能够相对迅速地实施旨在改善游客需求的行动。

第二阶段（持续改进阶段）应该可以通过实施持续改进的过程来巩固在第一阶段所做的工作。  

 让我们从质量的定义开始。

 质量：具备某项固有特征的能力 实体 确认 期望 所有的人都可以参考 利益相关者

 如果我们想谈及旅游业的质量（我曾在前一篇文章中报道过旅游业的定义），则有必要确定以下要素：

• 实体 与旅游有关
• 有意者 （表达期望或需求的人）根据与旅游业相关的实体

 随后，还需要确定：

• 因素及相关指标 通过它可以确定各有关方面的期望（或需求）

 必须定义一个 P的钢琴 Q质量 Turistics（PQT），有必要对领土情况的最新状态进行拍照，以作为我们要应用旅游质量计划的参考，这时我们也可以称之为 P的钢琴 S纠纷 T直觉的 T领土（PSTT）。 通过对所谓的优势，劣势，机会和威胁进行初步分析，可以轻松获得此类照片。 这种分析被称为 SWOT分析

 启动阶段

1. 初步确定涉及的要素 （实体和感兴趣的方）
2. 初步分析（Swot）
3. 确定因素和相关的可衡量指标

 让我们分析点1：

1）初步确定涉及的要素 （实体和感兴趣的方）

1.1识别与旅游相关的实体（我们是谁，我们提供什么）

这是确定所有那些必须满足需求或确认有关方面的期望的实体的问题。 以下是一个示例，但并不详尽：

 a）有形文化遗产

• 具有历史和艺术意义的商品（纪念碑，博物馆，文学公园等）
• 考古遗产
• 景观资产

b）非物质文化遗产

• 具有游客兴趣的文化活动和倡议（宗教，民间，美食和美酒，娱乐）
• 食品和葡萄酒产品
• 手工艺品
• 历史认同的要素

为了确定文化遗产（有形和无形的），还应参考那些可以提供第一种分类方法的官方工具（例如：非物质遗产和记忆地登记簿，链接的文化遗产，Network 2000，联合国教科文组织网站， PDO，PGI，PAT等）。

领土文化遗产的地图（我们提供什么）是必要条件，但不是充分条件，因此在定义后续的《领土旅游发展计划》时，有必要仔细评估就旅游产品而言真正有用的内容（有吸引力的资源），这将与可用性的程度，创建“临界质量”的能力以及该地区提供的吸引力和潜力以及大量变量（并非总是易于管理）相关。  

1. c）旅游业的结构

• 住宿设施
• 餐饮设施
• 娱乐设施
• 旅行社
• 旅游指南
• 文化经营者

 

1. d）实体

• 当地的公共机构，
• 区域公共机构
• 国家公共机构，
• 督察，
• 更多

 e）基础设施

• 活力
• 运
• 更多

 

 

 

 

 

伊格纳西奥（Ignazio Caloggero）