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介绍性概念。
在开始之前，有必要确定一些将要使用的术语； 重要的是要从质量的正式形式意义开始，在我们的例子中，是从政党的质量意义开始。
几千年前，苏格拉底说：
智慧的起源是术语的定义
以下句子归因于亚里斯多德：
如果竞争者敢于定义问题的条款，那么有多少争执可以简化为一个段落。
因此，如果您要谈论质量，则必须避免给该术语赋予抽象的含义，我多次（并且将继续这样做）多次指出，“质量”和“文化遗产”这两个术语最近受到了相同的对待，被广泛使用。在口号和注重时尚的演讲中，经常被滥用但鲜为人知，它们赋予的含义与Benedetto Croce赋予艺术概念的含义相同：
“艺术就是每个人都知道的东西”
在这里，在没有正式定义的情况下，这些概念在我们社会公认的所有事物中都得到了识别。
质量的定义如下：
实体固有的一组特征来确认所有相关方所参考的期望的能力
需要为每个部门确定必须应用质量概念的基本要素：
- 要对其应用质量的实体。特定产品，系统，服务，活动，组织或上述各项的任意组合（在我们的情况下，我们也可以说住宿设施，领土，文化财产，古迹等；）
- 利益相关方（表达期望或需求的各方）。根据情况可以称为顾客，使用者，游客，文化产品或服务的使用者，公民甚至社会本身；
一旦定义了质量，我们就必须能够对其进行测量并进行比较，否则将无法评估所获得的结果。 为此，必须有一个适当的质量检测系统，因此必须考虑一些特定因素，这些因素必须考虑要应用此质量的特定操作实际情况。
质量的概念对于任何部门都是相同的，其变化是通过必须逐案确定的因素和相关指标进行的衡量。
在我们的案例中，必须应用质量的实体是政党（或政治运动），因此也是以某种方式代表它的所有主题和组织结构； 在下文中，谈到一个政党，我们既可以指这样理解的政党，也可以指它的分散结构，因为它在城市一级可能是一个政党组织，因为它具有一定程度的自治权，个体因素和相关指标可以本地测量
然后有必要确定感兴趣的各方（表达期望或需求的人），换句话说，是用户； 在一个政党中，这些人不仅是参加会议的人，而且是为该党投票的人。 但是，统治一个城市，一个省，整个国家的政党无法想到如此狭窄的用户范围，它必须知道其用户就是整个社区，因此也必须尊重那些投票支持该规则的人的需求。另一方或根本没有投票的人； 最后，如果我们认为今天的行动对明天有影响，那么我们就会明白，明天的社会也是政党使用者的一部分。 在本文中，将使用术语“党”，显然，这些概念也适用于所谓的“政治运动”。
政党素质：
缔约方具有的一套特性和特征，使它能够确认其成员以及当今和未来社会对它的期望。
因此，质量意味着满足他人需求的能力，而这可以通过尊重他人来实现。
质量还意味着达到既定目标的能力（有效性），但是我们一定不能忘记以最佳方式做到这一点。 实际上，当可用的物质和财务人力资源匮乏时，优化可用的资源（效率）至关重要。
因此，归根到底，质量是指通过优化一个人的资源来满足他人需求的能力。
在从与政党的结构有关的质量方面开始之前，对于那些想深化质量本身概念的人来说，加深与旅游业和文化遗产管理中的质量因素和指标概念相关的主题可能会有用：
确实，正如我们将看到的，本文中讨论的许多因素和质量指标也完全适用于政策部门。
