环保徒步指南（自然指南）： 参考方案

参考方案基于“模型技能循环' 并且符合 '旅游、艺术、遗产能力框架（TAH-CF）'。 TAH-CF是根据欧洲资格框架（EQF）、欧洲议会和理事会2009/C 155/02（ECVET）建议以及UNI通过的APNR（非监管专业活动）计划定义的不受监管的职业的技术标准化。”

描述

PTU13/P9 : 环保徒步指南（自然指南）（V级EQF）

自然导游（环境徒步导游）是具有高智力和专业内容的专业人士，能够陪伴个人或团体进入自然感兴趣的环境，以科学文化内涵阐释该地区的自然主义、人类学和文化方面。

自然向导具有开展以下活动的特定技能：

• 与自然和环境利益相关的行程相关的构思、规划、组织、沟通、实施和改进。
• 支持任何环境教学和教育活动、可持续发展教育以及自然和环境主题的咨询。

注：所有需要使用登山装备和技术的活动和路线均不属于自然导游的专业范围。

自然主义导游对其领土有深入的了解，特别是在自然和环境方面，以便通过组织和执行最大安全的远足并为徒步旅行者提供足够的设备来确定和准备自然和环境利益的行程。

自然主义指南设法将其领土上的文化遗产知识与自然主义和环境路径相协调，以便不仅从自然主义的角度，而且从人类学、历史和文化的角度加深对当地特征元素的了解。看法。

Naturalistic Guide (Environmental Hiking Guide) 既可以自己开展活动（自雇工作），也可以作为专家/顾问为其他相关方开展活动

参考立法

• 欧洲资格框架 (EQF)
• 建议 2009 / C 155/02（欧洲职业教育和培训学分系统 - ECVET）
• 与非监管职业相关的第 4/2013 号法律

具体任务和活动

注：此处不考虑可能属于其他专业范围的专业任务和活动，这些专业范围可被定义为“邻近”自然指南的专业范围，并涉及其他部门（自行车旅游、骑马旅游、水上旅游、水下旅游）旅游、洞穴学等）或被视为“综合”专业，例如环境教育家或自然解释员。 

为了考虑到，在任务分配中，做了以下区分：

• 基本任务: 职业人物不可或缺的任务
• 可选任务： 基础知识的附加任务由个人自然主义导游自行决定

单个任务可能由一组与其相关联的特定活动来描述。

下面列出了具体任务和活动，将每项具体任务或活动的知识、技能和能力要求联系起来。 

基本任务和具体活动 

• T1：评估用户对参考行业的需求和期望（需求）
• T2：确定服务的目的、目标和类型（例如经典自然步道、教育之旅、环保主题路线等）
• T3：分析参考上下文
  • 1 识别和分析行业立法
  • 2 识别和分析利益相关者（利益相关方：内部/外部）
  • 3 识别和分析景点（文化、自然和环境遗产）
• T4：设计报价
• T5：传达报价
• T6：提出报价
  • 1：从质量、运营和风险预防的角度规划活动
  • 2：定义内部程序和规定
  • 3：管理经济资源（预算）
  • 4：管理人力资源（员工）
  • 5：安全引导团队沿着预先设定的行程进行
  • 6：确保短途旅行的正确执行
  • 7：支持任何环境教育活动
  • 8：验证并监控现行适用法律的遵守情况
  • 9：监控服务质量
• T7：改进产品（持续改进）

可选任务

• T8：发生事故或生病时自行急救
• T9：根据其客户的参考地域目标进行外语接口

注：可选方面 T8 与游览领队团队中是否存在具备在发生事故或疾病时进行急救干预的技能的人员有关（通过拥有以下颁发的证书来证明技能）参加由授权机构提供的 BLS 急救课程）。 如果自然向导是随行团队中唯一的成员，则任务 T8 变为强制性任务。

如果用户需要，随行团队的其他成员也可以提供 T9 任务的能力。

技能、知识、自主权和责任（技能）

注：职业所需的能力包括技能和知识，构成一个动态的整体。 这些可能会根据具体的领土环境而有所不同，并且会因技术发展或其他部门发展等因素而随着时间的推移而发生变化。 因此，此处提供的技能和知识示例纯粹是指示性的，并非详尽无遗，并将不断进行修订和更新。 

下面列出了具体的任务和活动，将每项具体任务或活动的知识、技能和能力要求联系起来。 最后，将指示汇总相关矩阵，以提供上述内容的综合和整体表示。

任务 T1：评估用户对参考部门的需求和期望（需求）

 技能

• SQ1：分析技巧
• SQ2：能够综合
• SQ10：分析用户的显式，隐式和绑定要求
• SP15：分析行业需求并应用领土旅游营销工具

 知识

• KQ2：质量管理——服务质量的因素、指标和标准
• KQ22：质量管理——因素（维度）和质量指标
• KS6：自然旅游
• KS29：旅游营销
• KQ33：质量管理 - 利益相关者需求分析

任务 T2：确定要约的目的、目标和类型

 技能

• SP71：对各种类型的游览进行识别和分类

 知识

• KS190：博物学家-环境路线（分类和基本概念）
• KS191：短途旅行的特点

 任务 T3：分析参考上下文

活动：T3.1 识别和分析行业法规

 技能

• SQ1：分析技巧
• SP1：确定并评估文化和景观遗产保护和使用规则的适用性
• SP2：识别和评估与参考部门相关的工作场所安全法规的适用性
• SP4：确定并评估有关游览许可和授权的立法的适用性

 知识

• KS39：保护和使用文化遗产的立法
• KS40：文化遗产保护的标准
• KS41：各种保护级别
• KS43：景观遗产
• KS47：隐私立法和旅游业链
• KS48：欧洲法规2016/679
• KS49：有关旅游部门工作场所安全的立法
• KS52：消费者保护条例
• KT22：民事和刑事责任法
• KS106：旅游法规

活动：T3.2 识别和分析利益相关者（利益相关方：内部/外部）  

 技能

• SQ1：分析技巧
• SP24：确定战略利益相关者

 知识

• KS27：当地旅游系统
• KS28：机构和旅游促进
• KS24：目的地管理组织（DMO）
• KS92：监督和保护机构
• KTN12：环境保护和监督机构
• KS233：INFEA 国家系统，

 活动：T3.3 识别和分析景点（自然和环境遗产）

技能

• SQ1：分析技巧
• SP30：分析和关联自然遗产
• SP72：了解并分析您所在地区的人类环境
• SP74：了解并分析您所在地区的内生文化景点
• SP75：了解并分析诱导景点

注意：

在这种情况下，景点分为：

• 内生吸引力：自然景点（山、湖、滩、河、气候等）或文化景点（美食、工艺、语言、生活习惯、古迹、史实等）
• 诱导景点: 旅游基础设施、特别活动、娱乐和体育活动等。

知识

• KS3：自然旅游
• KTN：自然遗产
• KTN1：自然保护区
• KTN2：公园和自然保护区
• KTN3：自然保护区
• KTN4：Natura 2000 网络
• KTN5：社区兴趣站点 (SIC)
• KTN6：特殊保护区（SPA）
• KTN7：特殊保护区（SAC）
• KTN8：湿地
• KTN9：地质遗址
• KTN10：自然保护区管理工具
• KTN11：景观规划
• KTN13：生物多样性战略
• KS191：人类地理学
• KS194：地方文化内生景点
• KS196：诱导领土吸引力

 任务 T4：设计报价

确定并配置游览（自然和/或教育路线）以及基本服务的任何附加支持服务（例如团体娱乐、教学、住宿、茶点、支持材料的供应、教育和信息手册等）

 技能

• SQ1：分析技巧
• SQ11 设计流程和服务
• SQ12：实施，记录和分类基本流程
• SQ14：提出流程变更以促进改进并使其合理化
• SQ18：识别，理解和评估质量因子，指标和标准
• SP17：为优惠的开发做出贡献
• SP76：分析该领土的自然地理环境
• SP85：分析该地区的植物学、动物学和人类学背景

 知识

• KQ1：质量管理 - UNI EN ISO 9001 标准
• KQ22：质量管理——因素（维度）和质量指标
• KQ11：质量管理——设计和开发；
• KS197：游览计划
• KS191：自然地理学（知识和基本概念）
• KS198：基本报价的支持服务
• KS99风险管理
• KS199：徒步路线的组织技术和方法
• KS200：起草行程的理论与技巧
• KS201：制图学、地形学和定向技术
• KS202：路径和标牌
• KS203：远足理论与技巧
• KS204：徒步旅行的客观风险和个人防护
• KS205：气象学和气候学的要素
• KS206：发生事故或突发疾病时的主管服务和主管部门
• KS208：参考地区的植物学、动物学和人类地理学的概念
• KT5：基本 IT 和远程信息处理工具
• KT16：企业组织模型
• KS254：参考技术标准 – UNI ISO 20611、UNI ISO 21101、ISO 21102、ISO/CD 3021

任务 T5：传达报价

技能

• SP8：为参考部门制定沟通计划
• SP11：确定用于旅游营销的网络技术
• ST1：交流能力
• ST6：识别并应用IT工具进行交流

 知识

• KQ34：质量管理 - 内部和外部沟通
• KS30：旅游与传播
• KS31：沟通计划
• KS32：在线营销和推广
• KS33：网络营销技术
• KS34：社交行销
• KS35：在线旅行社（OTA）
• KS100：用于通信的IT

任务 T6：提出要约

活动：T6.1：从定性、运营和风险预防的角度规划活动

 技能

• SQ5：能够根据接受服务的团体类型和预先设定的时间来规划徒步行程
• SP40：了解如何验证路由的可用性
• SP81：识别设备和设备并评估其充足性的能力

知识

• KQ7：质量管理 - 服务的规划和监控
• KQ8：质量管理 - 采购系统
• KS209：徒步装备与器材（分类、管理与维护）

活动：T6.2：定义内部程序和规定

技能

• SQ3：组织能力
• SQ13：实施质量程序和操作说明

 知识

• KQ4：质量管理——系统文件； 手册； 程序和操作说明；
• KS101：基本IT和远程信息处理

活动：T6.3：管理经济资源（预算）  

 技能

• ST9：使用公司会计和管理工具

 知识

• KQ8：质量管理 - 采购系统
• KS103：商业经济学
• KT9：工商管理和会计工具

活动：T6.4：协调人力资源（员工）

 技能

• SQ9：找出技能差距以提高质量
• SP18：确定参考行业的技能和能力差距
• ST2：小组管理技巧
• ST3：冲突管理技巧

 知识

• KQ5：质量管理——人力资源管理
• KS104：沟通和冲突管理
• KS105：沟通方式和有效沟通
• KT13：合同

T6.5：安全引导团队沿着预先设定的行程进行

 技能

• ST1：能够针对客户的不同特征、类型和期望进行沟通
• ST2：即使发生意外事件也有能力管理和领导团队
• ST3：冲突管理技巧
• SP78：识别和管理远足客观风险的能力
• SP80：评估用户心理物理能力的能力
• SP81：识别设备和设备并评估其充足性的能力
• SP83：根据客户类型和具体情况识别和管理风险的能力
• SP87：利用该地区有能力和可用的服务组织救援的能力

知识

• KT1：沟通
• KT2：团队管理技巧
• KT3：冲突管理技巧
• KT24：领导力和群体心理学的要素
• KS99风险管理
• KS204：徒步旅行的客观风险和个人防护
• KS205：气象学和气候学要素（旨在了解潜在危险情况和安全行为）
• KS206：发生事故或突发疾病时的主管服务和主管部门
• KS210：行为学要素（行为生物学）
• KS254：参考技术标准 – UNI ISO 20611、UNI ISO 21101、ISO 21102、ISO/CD 3021

 T6.6：确保正确进行游览

 技能

• SQ4：控制能力
• SP37：懂得如何计划和协调设备和设备的维护
• SP77：了解如何使用远足路线的组织技术和方法
• SP79：使用制图、地形和方位知识的能力
• ST21：遵守截止日期和计划的能力
• SP82：根据突发事件合理调整和修改路线的能力
• SP86：能够与行程的背景相关联并提供信息

知识

• KQ6：质量管理——物流资源：设备和工作环境
• KQ9：质量管理——服务的生产和提供；
• KQ10：质量管理——标识和可追溯性；
• KS1：物流
• KS199：远足径的组织技术和方法
• KS200：起草行程的理论与技巧
• KS201：制图学、地形学和定向技术
• KS202：路径和标牌
• KS203：远足理论与技巧
• KS208：参考地区的植物学、动物学和人类地理学的概念
• KS210：行为学要素（行为生物学）
• KS212：环境解释要素
• KS213：环境教育和可持续性的要素
• KS214：生态学和生物多样性的要素
• KS224：环境教育原理
• KS254：参考技术标准 – UNI ISO 20611、UNI ISO 21101、ISO 21102、ISO/CD 3021

 T6.7：支持任何环境教育活动

技能

• SP46：维护和管理参考部门的教育/信息路径

 知识

• KS211：自然主义披露的要素
• KS208：参考地区的植物学、动物学和人类地理学的概念
• KS210：行为学要素（行为生物学）
• KS212：环境解释要素
• KS213：环境教育和可持续性的要素
• KS214：生态学和生物多样性的要素

T6.8：验证并检查是否遵守现行适用法律

 技能

• SQ4：控制能力
• SP2：检查安全规定在工作场所的正确应用
• SP4：验证旅游立法的正确应用
• SP42：验证隐私立法的正确应用

 知识

• KS47：隐私立法和旅游业链
• KS49：工作场所安全立法
• KS52：消费者保护条例
• KS106：旅游法规
• KT20：废物处理法规

T6.9：监控服务质量  

技能

• SQ20：应用监视方法和技术
• SQ21：应用客户满意度方法和技术
• SQ22：监视和评估服务的提供

知识

• KQ13：质量管理 - 流程和服务的监控和测量
• KQ14：质量管理 - 不符合项和纠正措施的管理
• KQ15：质量管理 - 评估服务质量

 T7：改进产品（持续改进）

 技能

• SQ14：提出流程变更以促进改进并使其合理化
• SQ16：评估和分析各个流程，以确定纠正措施和改进措施

 知识

• KQ35：质量管理 - 持续改进

 可选任务

 任务T8：发生事故或生病时进行急救

 技能

• SP84：在自我控制中应用基本急救技术

 知识

• KS206：发生事故或突发疾病时的主管服务和主管部门
• KS207：徒步旅行中的急救概念和技术（创伤、疾病、昆虫或动物咬伤、烧伤）
• KT23：标准基本生命支持 (BLS)

任务 T9：根据客户的参考地域目标用外语进行接口

 技能

• ST8 根据其客户的参考地域目标在工作场所使用外语

知识

• KS113：至少一种与其客户参考的地域目标相关的外语

配置文件评估标准

为了证明拥有技能，建议考虑以非相互排斥的方式（即可能相互结合）考虑以下方面的方法：

• 在学术领域获得的资格（正式学习）
• 特定培训（非正规学习）
• 工作或专业经验（非正式学习）

工作或专业经验可以通过各种工具来展示，包括：

• 个人简历
• 专业组合
• 市场上的客观定位（奖项、地区、国家或国际认可）

获得专业人士的要求 

由于专业人士不是按顺序或学院组织的，因此要求可能会根据相关专业协会或个人相关方制定的其他标准而有所不同。 以下是 AITOC（意大利旅游专业人士和文化经营者协会）采用的要求。

参考图： 环保徒步指南（自然指南）

• 参加过由根据第 4/2013 号法律设立的大学、地区或专业协会组织/认可的专业人士的特定培训课程，并获得意大利商业和制造部（MIMI ex MISE）认可，并提供经验证明可以通过以下方式证明该领域的能力： 至少连续三个月（包括非连续）的操作培训，以及由协会根据第 4/2013 号法律认可的自然指南进行的六项支持活动，该数字之前曾在该地区进行过受监管、指导 FIE 和 CAI 或通过至少八次完全自主的 GAE 旅行证明的运营证据。 

或

• 参加过特定培训课程，其评估内容和方法符合本标准，并且我们提供了该领域的经验证据，可以通过以下方式证明： 至少 3 次跟随协会根据第 4/2013 号法律认可的自然导游的影子活动，来自之前对该数字进行监管的地区、FIE 和 CAI 指南，或通过至少 XNUMX 次以 GAE 完全自主权进行的旅行证明的操作证据。  

或

• 参加过特定培训课程，其内容由 UNI 标准（如果存在）规定，只要它们与相关能力一致，并且我们提供了该领域的经验证据，可以通过以下方式证明：至少连续三个月，包括不连续的操作培训，包括六次辅导活动，并根据第 4/2013 号法律，由协会认可的自然主义指南，来自该数字以前受到监管的地区，FIE 和 CAI 指南，或通过至少八个证明的操作证据GAE 质量的完全自主性偏移。 

或

• 被列入根据 4/2013 号法律建立的专业协会名册，并获得意大利商业和制造部 (MIMI ex MISE) 的认可，前提是这些协会涉及相关专业人物并已获得质量和专业资格证书根据第 4/2013 号法律

或

• 被纳入地区登记册/清单，该数字此前曾受地区立法的监管。

或

• 自然科学学位或同等学历，至少一年（即使不是连续的）经过验证的工作或专业经验作为自然指导，并通过旨在评估本标准所需的知识、技能和能力的特定考试。 

或

• 至少 3 年经过验证的工作或专业经验作为性质指导，并通过了旨在评估本标准所需的知识、技能和能力的特定考试。  

或

属于“认可数字”（列表A）之一的专业人员，并参加过特定培训课程，其内容完成了本标准要求的知识，但此类专业人员尚未具备（补充课程）。  

列表“A”：公认的数字：

• • 环境教育家
  • 自然主义诠释者
  • 自行车旅游指南
  • 马术指导
  • 潜水指南
  • 洞穴学指南
  • 河流指南
  • 钓鱼指南
  • 生态卫士志愿者（GEV）
  • GAV 环保志愿者
  • 自然旅游运营商
  • 可持续旅游运营商
  • 分段徒步指南 (CAI)
  • 旅游指南
  • 导游
  • 徒步旅行志愿者领队 – AEV (Federtrek)

注 1：根据第 6/2 号法律第 4 条第 2013 款，颁发的质量和专业资格证书与现行法律规定的资格范围内的任何受法律监管的活动无关。 

还可以识别以下寄存器： 

• 国际剑联： 意大利徒步联合会（FIE）的AEN（国家徒步指南）、AEr（地区徒步指南）和INE（国家徒步教练） 
• CAI：徒步旅行指南（AE）和国家徒步旅行指南（ANE）