8. Стороны, заинтересованные в Плане качества туризма.

В предыдущей статье по поводу Первоначальная идентификация задействованных элементов (Субъекты и Заинтересованные стороны), мы увидели, как определить Субъекты, которые в контексте Качественного туризма должны удовлетворять потребности или подтверждать ожидания и потребности того, что мы называем «заинтересованными сторонами» в Качестве Туризма. В этой статье мы сосредоточим наше внимание на заинтересованных сторонах. Эту часть не следует недооценивать, на самом деле каждый элемент, определенный на этом этапе, будет преобразовываться в конкретные факторы и показатели качества туристического использования, которые необходимо учитывать, поскольку они могут повлиять на качество.

Давайте посмотрим на примерный и не исчерпывающий список заинтересованных сторон, то есть тех, кто выражает потребности или имеет ожидания по отношению к идентифицированным объектам.

1.2 Выявление заинтересованных сторон

• Туристы 
• Руководители туристических объектов и рабочие
• Жители
• Будущее общество (мы будем тем, что они найдут)

Туристы

Возможно, будет полезно определить тип туристов и, следовательно, конкретные ожидания путем изучения различных форм туризма.

Ниже приводится иллюстративный и неполный список видов туризма:

• Культурный
  • Религиозный
  • Эногатрономический
  • Под влиянием культуры и исторических или мифологических событий (см. Кинематографические и телевизионные места, литературные места, места мифов и т. Д.) 
  • Школа
• Натуралистический
• Спортивный (Например, поля для гольфа)
• Конгрессмен 
• Купание
• Спа и Велнес
• Доступный

Некоторые сведения о некоторых из упомянутых видов туризма

Культурный туризм

Согласно определению Всемирной туристской организации (OMT), агентство Организации Объединенных Наций «[культурный туризм] представляет собой все те перемещения людей, которые мотивированы культурными целями, такими как учебные каникулы, участие в шоу, фестивалях, культурных мероприятиях и т. Д. посещение археологических объектов и памятников, паломничество. Культурный туризм также касается удовольствия от погружения в местный образ жизни и во все, что составляет его идентичность и характер ». Италия, и в частности Сицилия, имеют все элементы, необходимые для того, чтобы сосредоточиться на культурном туризме, на Сицилии нет значительных мест, которые не были бы богаты историческим и художественным наследием, фестивалями, традициями, продуктами питания и винными продуктами, а также культурными мероприятиями, которые являются основой туризма. культурный. В некоторых случаях также необходимо указать на территориальные особенности, связанные с историческими событиями, места, связанные с мифами и легендами, места, связанные с историческими или культурными личностями, места промышленной археологии и места, связанные с литературными, кинематографическими и телевизионными сюжетами. 

Натуралистический туризм

В горных местах или в любом случае, где есть возможность иметь прямой контакт с природой, рекомендуется сосредоточиться на этом виде туризма. Сицилия богата парками, заповедниками, охраняемыми природными территориями, а также 2 природными объектами ЮНЕСКО (Этна и Эолийские острова). 

 Приморский туризм

В последние годы морской туризм приобрел все большее значение, часто ограниченное неадекватными условиями проживания и в основном связанное только с летним сезоном. Там, где есть пляжи и вспомогательные сооружения, это, безусловно, один из видов туризма, на котором стоит сосредоточиться. 

Доступный туризм

В первой Белой книге по доступному туризму в Италии, подготовленной Председателем Совета министров в сотрудничестве с Комитетом по развитию и поддержке Доступный туризм (2013 г.), «Доступный туризм» определяется как: [набор услуг и структурд., которые позволяют «клиентам с особыми потребностями» наслаждаться отпуском и свободным временем с удовлетворением, без препятствий и трудностей и, следовательно, в условиях автономии, безопасности и комфорта.] О доступном туризме мы подробно говорили в предыдущей статье: Качественный и доступный туризм на которую следует ссылаться для получения подробной информации.  

Руководители туристических объектов и рабочие

Как можно видеть, менеджеры туристических структур и рабочие оказываются в двойной роли менеджеров некоторых организаций, к которым должна применяться концепция качества, но в то же время как заинтересованные стороны, у которых есть свои ожидания и потребности (например, в отношении инфраструктуры - правила, установленные органами управления объектами культурного наследия, налоговая политика, выбор землепользования и т. д.)

Жители

У жителей также есть ожидания (ожидания благополучия, ожидания устойчивого туризма и т. Д.), И они сами могут быть пользователями туристического наследия на своей территории.

Игнацио Калоггеро