Qualidade, Turismo e Gestão do Patrimônio Cultural
por Ignazio Caloggero

resumo

1) Premissa

2) Para uma nova definição de qualidade

3) Fatores e indicadores de qualidade em turismo e gestão do patrimônio cultural

4) Um exemplo de fatores e indicadores de qualidade

5) O modelo 4 Q e o ciclo da qualidade

6) Turismo de qualidade e acessibilidade

7) Cultura de Qualidade e Desenvolvimento Turístico

8) As partes interessadas no Plano de Qualidade Turística 

9) Análise inicial (SWOT)

10) Um exemplo de análise SWOT: Ragusa

Próximos artigos:

 Definição de um modelo de Plano de Desenvolvimento do Turismo Territorial (PSTT) 

Um exemplo de plano de desenvolvimento do turismo territorial

Sistemas de gestão da qualidade do turismo

Ignazio Caloggero