H5: Difusão da Cultura da Qualidade 

H2-3: Difusão da Cultura de Qualidade

Difusão da Cultura de Qualidade

Qualidade em Turismo, Artes e Entretenimento - Melhoria da Qualidade em Turismo, Artes e Entretenimento (TAEQI) 

O Projecto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement) visa melhorar a qualidade nos sectores do Turismo, Artístico e do Entretenimento, é a evolução de um projecto anterior (Tourism Quality Improvement (TQI) cujos princípios foram inicialmente expostos no livro "Qualidade, Modelos Operacionais e Competitividade da Oferta Turística (Ed. 2020)" (Autor: Ignazio Caloggero ISBN: 9788832060065).

Todos os Stakeholders dos setores de turismo, artes e entretenimento (Instituições, Universidades, Museus, Organismos Locais, Associações Culturais e de Categoria, Organizações de Promoção e Desenvolvimento, Profissionais, Artistas e Acadêmicos) são convidados a aderir ao projeto TAEQI.

A metodologia proposta para a identificação de fatores, indicadores e padrões de qualidade é um retrabalho dos princípios estabelecidos no setor de Gestão da Qualidade, em particular pelas propostas de Zeithamal, Parassuraman e Berry (1991) integrado com os fatores recomendados pelas diretrizes CiVIT . (88/2010 e 3/2012) (onde os fatores de qualidade são chamados de "dimensões da qualidade"), a partir de uma reformulação do esquema geral de referência da carta dos serviços públicos de saúde (DPCM 19 de maio de 1995), a partir do modelo de gestão da Qualidade denominado "delle 4Q" e de Modelo Integrado de Competitividade da Oferta Turística (MICOT) por sua vez, uma reelaboração de modelos teóricos anteriores do setor do turismo propostos no passado (Campbell, 1967; Thurot, 1973; Plog, 1974; Miossec, 1977; Buttler, 1980) e de alguns modelos de competitividade de destinos turísticos (Ritchie e Crouch 1993- 2003; Dwyer e Kim, 2003), do Índice de Competitividade de Turismo e Viagem (TTCI).

Existem muitos setores e estruturas para os quais essa técnica pode ser usada. A título de exemplo, aqui está uma primeira lista de setores e estruturas aos quais o projeto se destina:

  • Eventos e atividades de interesse turístico, artístico e lúdico (exposições, espetáculos, concertos, valorização do património cultural)
  • Ofertas turísticas de qualquer natureza (Experiencial, Cultural, Enogastronômica, Sustentável, Naturalística, Passeios, Caminhos de Educação Ambiental, Litoral, etc.)
  • Destinos turísticos (destinados a territórios ou locais de interesse turístico)
  • Treinamento cultural-turístico
  • Serviços do hotel
  • Serviços de catering
  • Sistemas de governança e estruturas operacionais
  • Turismo de Aventura: Serviços de Caminhadas

Para mais informações e uma visão do estado da arte do projeto, consulte a página dedicada no site institucional da AIPTOC - Associação Italiana de Profissionais de Turismo e Operadores Culturais

Qualidade em Turismo, Arte e Entretenimento (TAEQI)

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