Gestion de la qualité, du tourisme et du patrimoine culturel
par Ignazio Caloggero
Résumé
1) Prémisse
2) Pour une nouvelle définition de la qualité
3) Facteurs et indicateurs de qualité dans la gestion du tourisme et du patrimoine culturel
4) Un exemple de facteurs et d'indicateurs de qualité
5) Le modèle 4 Q et le cycle qualité
6) Tourisme de qualité et accessible
7) Culture de qualité et développement du tourisme
8) Les parties intéressées par le plan de qualité touristique
10) Un exemple d'analyse SWOT: Raguse
Articles à venir:
Définition d'un modèle de Plan de Développement du Tourisme Territorial (PSTT)
Un exemple de plan de développement touristique territorial
Systèmes de gestion de la qualité du tourisme
Ignazio Calogero
[Google traducteur]
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Qualité touristique et patrimoine culturel