8. Les Parties intéressées par le plan de qualité du tourisme

Dans l'article précédent concernant le Identification initiale des éléments impliqués (Entités et parties intéressées), nous avons vu comment identifier les Entités qui, dans un contexte de Tourisme de Qualité, doivent satisfaire les besoins ou confirmer les attentes et besoins de ce que nous avons appelé les «parties intéressées» en Qualité du Tourisme. Dans cet article, nous concentrerons notre attention sur les parties prenantes. Cette partie ne doit pas être sous-estimée, en effet chaque élément identifié dans cette phase se traduira par des facteurs et des indicateurs spécifiques de la qualité de l'utilisation touristique à prendre en considération car ils peuvent avoir un impact sur la qualité.

Voyons une liste exemplaire et non exhaustive des parties intéressées, c'est-à-dire celles qui expriment des besoins ou ont des attentes envers les entités identifiées

1.2 Identification des parties intéressées

  • touristes 
  • Gestionnaires d'installations touristiques et travailleurs
  • Habitants
  • Future Society (nous serons ce qu'ils trouveront)

touristes

Il peut être utile d'identifier le type de touristes et donc les attentes spécifiques, à travers l'étude des différentes formes de tourisme.

Voici une liste illustrative et non exhaustive des types de tourisme:

  • Culturel
    • Religieuse
    • Énogatronomique
    • Induit par la culture et les événements historiques ou mythologiques (voir lieux cinématographiques et télévisuels, lieux littéraires, lieux de mythes, etc.) 
    • École
  • Naturaliste
  • Sportif (Par exemple, terrains de golf)
  • Congrès 
  • Baignade
  • Spa et bien-être
  • Accessible

Quelques aperçus sur certains des types de tourisme mentionnés

Tourisme culturel

Selon la définition de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), l'agence des Nations Unies << [tourisme culturel] représente tous les mouvements de personnes motivés par des buts culturels tels que les vacances d'études, la participation à des spectacles, des festivals, des événements culturels, visites de sites et monuments archéologiques, pèlerinages. Le tourisme culturel concerne aussi le plaisir de s'immerger dans le mode de vie local et dans tout ce qui constitue son identité et son caractère ». L'Italie, et en particulier la Sicile, possède tous les éléments nécessaires pour se concentrer sur le tourisme culturel, il n'y a pas de site sicilien significatif qui ne soit pas riche en patrimoine historique et artistique, en festivals, en traditions, en produits gastronomiques et viticoles et en événements culturels qui sont à la base du tourisme culturel. Dans certains cas, il est également nécessaire de signaler des particularités territoriales liées à des événements historiques, des lieux liés à des mythes et des légendes, des lieux liés à des personnalités historiques ou culturelles, des lieux d'archéologie industrielle et des lieux liés à des histoires littéraires, cinématographiques et télévisuelles. 

Camilleri

 

Tourisme naturaliste

Dans les lieux de montagne ou dans tous les cas où il est possible d'avoir un contact direct avec la nature, il est conseillé de se concentrer sur cette forme de tourisme. La Sicile est riche en parcs, réserves, zones naturelles protégées, ainsi que 2 sites naturels de l'UNESCO (Etna et les îles Éoliennes) 

etnaParc de la rivière Alcantara

 Tourisme balnéaire

Ces dernières années, le tourisme balnéaire a pris une importance croissante, souvent limité par des hébergements inadéquats et essentiellement lié à la saison estivale uniquement. Là où il y a des plages et des structures de soutien, c'est certainement l'un des types de tourisme sur lequel se concentrer 

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Tourisme accessible

Dans le premier Livre blanc sur le tourisme accessible en Italie produit par la présidence du Conseil des ministres en collaboration avec le Comité pour la promotion et le soutien Tourisme accessible (2013), Le «tourisme accessible» est défini comme: [l'ensemble des services et des structuresdes services qui permettent aux «clients à besoins particuliers» de profiter de leurs vacances et de leur temps libre de manière satisfaisante, sans obstacles ni difficultés, et donc dans des conditions d’autonomie, de sécurité, de confort.] Sur le tourisme accessible, nous avons longuement discuté dans un article précédent: Tourisme de qualité et accessible auquel il convient de se référer pour plus de détails.  

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Gestionnaires d'installations touristiques et travailleurs

Comme on peut le voir, les Managers de structures touristiques et les travailleurs se retrouvent dans un double rôle de gérants de certaines des entités auxquelles le concept de qualité doit s'appliquer mais en même temps d'intéressés qui ont leurs attentes et leurs besoins (par exemple en matière d'infrastructures, les règles établies par les organes de gestion du patrimoine culturel, les politiques fiscales, les choix de gestion foncière, etc.)

Habitants

Les habitants ont également des attentes (attentes de bien-être, attentes de tourisme durable, etc.) et peuvent eux-mêmes être des utilisateurs du patrimoine touristique de leur propre territoire.

 

 

Ignazio Calogero

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Qualité du tourisme et patrimoine culturel par Ignazio Caloggero

Parties intéressées au plan de qualité du tourisme

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