H5: Difusión de la Cultura de la Calidad 

Difusión de la Cultura de la Calidad

Calidad en el turismo, las artes y el entretenimiento - Mejora de la calidad del turismo, las artes y el entretenimiento (TAEQI) 

El Proyecto TAEQI (Tourism, Arts and Entertainment Quality Improvement) tiene como objetivo mejorar la calidad en los sectores de Turismo, Artistic y Entertainment, es la evolución de un proyecto anterior (Tourism Quality Improvement (TQI) cuyos principios fueron expuestos inicialmente en el libro "Calidad, Modelos Operativos y Competitividad de la Oferta Turística (Ed. 2020)" (Autor: Ignazio Caloggero ISBN: 9788832060065).

Todos los interesados ​​en los sectores del turismo, las artes y el entretenimiento (instituciones, universidades, museos, organismos locales, asociaciones culturales y de categoría, organizaciones de promoción y desarrollo, profesionales, artistas y académicos) están invitados a unirse al proyecto TAEQI.

La metodología propuesta para la identificación de factores, indicadores y estándares de calidad es una reelaboración de los principios establecidos en el sector de la Gestión de la Calidad, en particular por las propuestas de Zeithamal, Parassuraman y Berry (1991) integradas con los factores recomendados por las directrices CiVIT. (88/2010 y 3/2012) (donde los factores de calidad se denominan "dimensiones de calidad"), a partir de una reelaboración del esquema general de referencia de la carta de servicios de salud pública (DPCM 19 de mayo de 1995), a partir del modelo de gestión de Calidad llamado "delle 4Q" y de Modelo Integrado de Competitividad de la Oferta Turística (MICOT) a su vez, una reelaboración de modelos teóricos previos del sector turístico propuestos en el pasado (Campbell, 1967; Thurot, 1973; Plog, 1974; Miossec, 1977; Buttler, 1980) y de algunos modelos de competitividad de los destinos turísticos (Ritchie y Crouch 1993- 2003; Dwyer y Kim, 2003), del Tourism and Travel Competitiveness Index (TTCI).

Son muchos los sectores y estructuras en los que se puede utilizar esta técnica. A modo de ejemplo, a continuación se muestra un primer listado de sectores y estructuras a los que va dirigido el proyecto:

• Eventos y actividades de interés turístico, artístico y de entretenimiento (exposiciones, espectáculos, conciertos, uso del patrimonio cultural)
• Ofertas turísticas de cualquier índole (Vivencial, Cultural, Enogastronómico, Sostenible, Naturalista, Excursiones, Caminos de Educación Ambiental, Marítimo, etc.)
• Destinos turísticos (destinados a territorios o lugares de interés turístico)
• Entrenamiento turístico-cultural
• Servicios del hotel
• Servicios de catering
• Sistemas de gobierno y estructuras operativas.
• Turismo de aventura: servicios de senderismo

Para obtener más información y la visión del estado del arte del proyecto, consulte la página dedicada en el sitio web institucional de AIPTOC - Asociación Italiana de Profesionales de Turismo y Operadores Culturales

Calidad en Turismo, Arte y Entretenimiento (TAEQI)