4. Ein Beispiel für Qualitätsfaktoren und Indikatoren

Lassen Sie uns die im vorherigen Artikel „Qualitätsfaktoren und Indikatoren“ zum Ausdruck gebrachten Konzepte anhand eines einfachen Beispiels weiter vertiefen.

 Betrachten Sie den Fall einer Veranstaltung (z. B. einer Foto- oder Malausstellung), die innerhalb eines Kulturguts durchgeführt wird, das für Ausstellungsveranstaltungen verwendet wird. Andere spezifische Beispiele könnten für andere Realitäten angeführt werden: Hotels, Restaurants, Bars.

 Qualitätsfaktor: Schutz

Indikatoren:

1) Anordnung der Arbeiten zum Schutz der Strukturen und Infrastrukturen, in die sie eingefügt werden

Objektive Beweise:

  • Fehlen von Werken oder Displays, die mit invasiven Techniken aufgehängt wurden (Kleber oder Nägel an den Wänden)
  • Handhabung und Anordnung von Ausstellern zum Schutz der Umgebung, in der sie sich befinden

2) Bewegung, Anordnung und Verwendung von Ausrüstung zum Schutz von Strukturen und Infrastrukturen

3) Anordnung von Hinweisschildern zum Schutz der Umwelt und der Einrichtung (siehe Klebeband an lackierten Türen)

4) Angemessene Überwachung und die für die Ausstellung verwendeten Umgebungen

 5) Fehlen von Aktivitäten, die nicht mit dem Schutz des Kulturerbes vereinbar sind (Kochen, Feuerwerk, Freizeit- oder Sportveranstaltungen in Gefahr usw.)

Qualitätsfaktor: Zugänglichkeit

Indikatoren:

1) Fehlen von architektonischen Barrieren

Nachweis: Fehlen von Stufen oder Hindernissen auf dem Weg, gesetzlich vorgeschriebene Türen, angemessene und leicht zugängliche Toiletten usw.

2) Angemessene Öffnungszeiten

3) Vorhandensein von nahe gelegenen Parkplätzen

4) Angemessene Informationen zu Öffnungszeiten, Wegen und Mitteln, um die Ausstellungsräume zu erreichen

Eine eingehende Analyse der Faktoren im Zusammenhang mit dem Faktor "Zugänglichkeit" finden Sie in einem der nächsten Artikel "Zugänglicher Tourismus".

 Qualitätsfaktor: Willkommen

Indikatoren:

1) Angenehme und komfortable Umgebungen (Hinweise: angemessene Beleuchtung, Farben und Temperatur, Hintergrundmusik, keine kontextfremden Geräusche usw.)

2) Vorhandensein von Möbeln und Dienstleistungen für die Rezeption (Stühle, Toiletten, Vorhandensein von Behältern mit Süßigkeiten usw.)

3) Anwesenheit in unmittelbarer Nähe von Erfrischungspunkten

4) Anwesenheit von Personal, das Besucher begrüßt und führt

5) Aussehen der Räumlichkeiten (Abwesenheit von: Feuchtigkeit, Rissen, schlechten Gerüchen usw.)

6) Aussehen des Personals (gut gekleidetes Personal)

Qualitätsfaktor: Kommunikation

1) Gegebenenfalls Anwesenheit von mehrsprachigem Personal

2) Vorhandensein von Broschüren und Prospekten auch in verschiedenen Sprachen

3) Vorhandensein einer angemessenen Beschilderung

4) Angemessene Informationen zu Öffnungszeiten, Routen und Mitteln, um die Veranstaltungsorte zu erreichen (Indikator gilt auch für den Qualitätsfaktor: Zugänglichkeit)

5) Vorhandensein von Postern, die an strategischen Punkten des Territoriums verteilt sind

6) Informationen vor Ort zu Öffnungs- und Schließzeiten

7) Vorbeugende Präsenz in den Medien vor Beginn der Veranstaltung

8) Personal, das den Veranstaltungsbenutzern zur Verfügung steht, um nützliche Informationen bereitzustellen

9) Angemessene Informationen zu den Werken und ihren Autoren

Ignazio Caloggero

 

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Tourismusqualität und kulturelles Erbe

Ein Beispiel für Qualitätsfaktoren und Indikatoren

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