7. ثقافة الجودة والتنمية السياحية

من نحن وماذا نقدم

خطة جودة السياحة (PQT)

 لصياغة خطة الجودة السياحية التي يمكن أن تدعم التنمية السياحية للإقليم أقترح نهجًا منهجيًا على مرحلتين.

المرحلة الأولى (مرحلة البدء) يجب أن يتيح إمكانية التنفيذ السريع نسبيًا للإجراءات التي تهدف إلى تحسين العرض السياحي.

المرحلة الثانية (مرحلة التحسين المستمر) يجب أن يسمح بتوحيد ما تم القيام به خلال المرحلة الأولى من خلال تنفيذ عملية التحسين المستمر.  

 لنبدأ من تعريف الجودة.

 جودة: قدرة مجموعة من الخصائص المتأصلة في أ شخصية لتأكيد توقعات يمكن الرجوع إليها من قبل الجميع الأطراف المعنية

 إذا أردنا الحديث عن الجودة بالإشارة إلى السياحة (ذكرت تعريف السياحة في إحدى المقالات السابقة) فمن الضروري تحديد العناصر التالية:

• شخصية المتعلقة بالسياحة
• الأطراف المهتمة (من يعبر عن توقعات أو احتياجات) حسب الجهة المرتبطة بالسياحة

 بعد ذلك ، من الضروري أيضًا تحديد:

• العوامل والمؤشرات ذات الصلة يتم من خلالها تأكيد توقعات (أو احتياجات) مختلف الأطراف المعنية

 الحاجة إلى تحديد ملف Pإيانو Qجودة Tالمسالك البولية (MDT) ، من الضروري التقاط صورة فوتوغرافية لأحدث حالة الوضع في الإقليم المأخوذة كمرجع نريد تطبيق خطة الجودة السياحية ، والتي يمكن أن نطلق عليها في هذه المرحلة أيضًا Pإيانو Sتشابك Tبولي Tخاطئ (توقيت المحيط الهادي). يمكن الحصول على هذه الصورة بسهولة عن طريق إجراء تحليل أولي لما يسمى بنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. يُعرف هذا التحليل باسم تحليل SWOT

 مرحلة البدء

1. التحديد الأولي للعناصر المعنية (الكيانات والأطراف المعنية)
2. التحليل الأولي (Swot)
3. تحديد العوامل والمؤشرات ذات الصلة القابلة للقياس

 دعنا نحلل النقطة 1:

1) التحديد الأولي للعناصر المعنية (الكيانات والأطراف المعنية)

1.1 تحديد الكيانات المتعلقة بالسياحة (من نحن وماذا نقدم)

إنها مسألة تحديد كل تلك الكيانات التي يجب أن تلبي الاحتياجات أو تؤكد توقعات الأطراف المعنية. فيما يلي قائمة مثالية وغير شاملة:

 أ) التراث الثقافي المادي

• السلع ذات الأهمية التاريخية والفنية (الآثار والمتاحف والمتنزهات الأدبية ، إلخ)
• التراث الأثري
• أصول المناظر الطبيعية

ب) التراث الثقافي غير المادي

• الفعاليات والمبادرات الثقافية ذات الأهمية السياحية (الدينية ، الشعبية ، المأكولات والنبيذ ، الترفيه)
• المنتجات الغذائية والنبيذ
• منتجات الحرف اليدوية
• عناصر الهوية التاريخية

لتحديد التراث الثقافي (المادي وغير المادي) ، من المناسب الإشارة أيضًا إلى تلك الأدوات الرسمية التي يمكن أن توفر نهجًا أوليًا للفهرسة (على سبيل المثال: سجل التراث غير المادي وأماكن الذاكرة ، التراث الثقافي المرتبط ، شبكة 2000 ، مواقع اليونسكو ، PDO ، PGI ، PAT ، إلخ).

رسم خرائط التراث الثقافي للإقليم (ماذا نقدم) شرط ضروري ولكنه غير كاف ، سيكون من الضروري ، في تحديد خطة تنمية السياحة الإقليمية اللاحقة ، إجراء تقييم دقيق لما هو قابل للاستخدام حقًا من حيث العرض السياحي (موارد جذابة) وسيتم ذلك فيما يتعلق بدرجة قابلية الاستخدام ، والقدرة على إنشاء "كتلة حرجة" جنبًا إلى جنب مع عوامل الجذب والإمكانيات التي توفرها المنطقة وكمية كبيرة من المتغيرات ، التي لا يمكن إدارتها بسهولة دائمًا.  

1. ج) هياكل قطاع السياحة

• مرافق الإقامة
• مرافق المطاعم
• مرافق ترفيهية
• المرشدين السياحيين
• المرشدين السياحيين
• العاملون في المجال الثقافي

1. د) الكيانات

• الهياكل العامة المحلية ،
• الهياكل العامة الإقليمية
• الهياكل العامة الوطنية ،
• الإشراف ،
• أكثر

 ه) البنية التحتية

• viabilities
• النقل
• أكثر

إجنازيو كالوجيرو